Incidencias

Si en el momento de la entrega estás ausente, el transportista depositará en tu buzón un resguardo indicándote cómo y dónde puedes retirar tu mercancía. Dispones del plazo de 15 días hábiles para retirar tu compra de las oficinas del transportista. Si pasados esos días no te pones en contacto con el transportista, la compra nos será devuelta.

Los paquetes siempre salen de nuestros almacenes cerrados y en perfecto estado. Si recibe un paquete dañado o manipulado a simple vista, indíquelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo enviándonos un e-mail desde la sección de contacto indicando tu ID de pedido. Si el paquete lo recibe alguien por usted, el paquete será considerado como aceptado.